Política de privacidade

1. Introdução

A Ortocare Brasil valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras ou interage conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política e autoriza a coleta e o tratamento de seus dados conforme descrito abaixo.

2. Coleta de Informações

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações fornecidas pelo usuário

• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Telefone de contato;

• Endereço de entrega e faturamento;

• Dados de pagamento (processados por terceiros, sem armazenamento pela Ortocare Brasil);

• Informações fornecidas em comunicações com nossa equipe de suporte.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada;

• Tipo de dispositivo e navegador utilizado para acessar o site;

• Histórico de navegação e comportamento no site;

• Cookies e tecnologias similares (para otimizar a experiência de navegação).

2.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações de parceiros e plataformas de pagamento para concluir pedidos e aprimorar nossos serviços.

3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar compras e pedidos;

• Melhorar a experiência de navegação no site;

• Oferecer suporte e atendimento ao cliente;

• Personalizar ofertas e conteúdos;

• Enviar comunicações promocionais (com opção de cancelamento a qualquer momento);

• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

A Ortocare Brasil não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, podemos compartilhar informações nos seguintes casos:

• Com parceiros logísticos para entrega dos pedidos;

• Com plataformas de pagamento para processar transações de forma segura;

• Com autoridades legais, se necessário para cumprir a legislação;

• Com prestadores de serviços de marketing e atendimento ao cliente, sempre respeitando a privacidade dos dados.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;

• Armazenamento seguro em servidores protegidos;

• Controle de acessos restrito;

• Monitoramento contínuo contra fraudes e ataques.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifique qualquer atividade suspeita relacionada aos seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

• Acessar e corrigir seus dados pessoais armazenados pela Ortocare Brasil;

• Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando houver obrigações legais que exijam a retenção);

• Revogar consentimentos para o uso de dados em campanhas promocionais;

• Solicitar esclarecimentos sobre o uso das suas informações.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@ortocarebrasil.com.br.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do site.

Os cookies podem ser usados para:

• Personalizar conteúdos e anúncios;

• Melhorar a usabilidade do site;

• Analisar métricas de tráfego e comportamento dos visitantes.

8. Alterações na Política de Privacidade

A Ortocare Brasil pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação ou melhorias nos nossos serviços. Sempre que houver alterações significativas, notificaremos os usuários pelos canais apropriados.